ТОП-7 книг по оптимизации бизнес процессов. Книги по оптимизации бизнес процессов

Технология в информационной инфраструктуре По наблюдениям авторов, эта популярность во многом обусловлена тем, что внутри бизнес-подразделений, у их руководителей, сформировалась потребность в таком технологическом решении, которое обеспечило бы жесткий контроль за выполняемыми процедурами, позволило бы повысить их скорость и управляемость. ИТ-специалисты, со своей стороны, конечно же, были знакомы с традиционными технологиями , из которых выросли решения класса , но основной упор ранее все же делался на внедрение базовых технологий - финансово-учетных систем, систем класса , и т. Однако времена меняются, и современный бизнес начинает выдвигать новые требования прикладного характера. Все чаще ИТ-подразделения компаний сталкиваются с задачами, формулируемыми в таких терминах, как"процесс","маршрутизация заданий","мониторинг загрузки сотрудников","автоматизация сквозных процедур". Эти термины, в принципе отнюдь не новые, все же не слишком типичны для"традиционных" информационных систем, выполняющих в основном учетную и аналитическую функцию. Начиная же искать на рынке решения, ставящие такого рода понятия во главу угла, прикладные специалисты неизбежно наталкиваются на аббревиатуру и с удивлением обнаруживают, что под ней подразумеваются системы, на первый взгляд совершенно не схожие друг с другом по функциональному назначению.

И одно только слово твердит Айболит - , ,

Кто сказал, что увеличение эффективности возможно только с помощью стандартизации? Ах да, Генри Форд. Сделал целую промышленную революцию. Но стандартизация изделий не идентична стандартизации процессов.

16 Управление совершенствованием и развитием бизнес-процессов. .. Управление рабочими продуктами (определены и документированы .. ( описания) бизнес-процесса понимается совокупность способов, . BPMS ( Business Process Management System) – технологическая составляющая BPM.

Что такое бизнес-процесс и чем он отличатся от процесса? Регулярно и достаточно давно, занимаясь моделированием, описанием и реинжинирингом бизнес-процессов, а также управленческим консалтингом по реструктуризации предприятий и разработкой и внедрением систем менеджмента качества, автор обратил внимание на тот интересный факт, что при наличии большого количества литературы, посвященной проблемам процессного подхода и бизнес-процессам, в этой литературе не дается четких определений: Процессы и бизнес-процессы описывают разные службы организации оргразвитие, ИТ-службы, финансовые службы, служба качества и т.

Эти процессы и бизнес-процессы каждая служба в своем проекте определяет по своему, строит в каждом проекте свою карту процессов или модель бизнес-процессов. При этом очень часто -специалисты руководствуются рекомендациями: То есть по мнению автора а скорее всего переводчика , архитектура ИТ важнее процессов, реализующих бизнес, и процессы должны подстраиваться под архитектуру ИТ-сервисов, а не наоборот.

Фрэнк Дайэна Традиционно компании стремились дифференцировать свою деятельность и повысить эффективность операций за счет владения всей цепочкой поставок. Владение было единственным способом добиться неразрывности потока информации, что, в свою очередь, позволяло полноценно оптимизировать внутренние процессы. Кроме того, владение обеспечивало организации полный контроль над всеми подразделениями — особенность, привлекательная для крупных предприятий. Но хотя этот подход показал свою успешность в прошлом, у него есть и ряд недостатков.

Во-первых, он чрезвычайно капиталоемок.

в управлении бизнес–процессов, обусловливает необходимость поиска и анализа Management (BPM) остается наиболее актуальным и перспективным . некоммерческие организации также используют все эти виды ресурсов. . даже не улучшение продукта или процесса ее выполнения , а умение.

Владимир Андреев, директор компании У российских компаний значительно возрос интерес к автоматизации бизнес процессов. Несмотря на большое количество теоретической информации по данной теме системы класса и в России пока не нашли широкого распространения. Однако успешные проекты внедрения заставляют обратить внимание на возможности систем данного класса.

Любая информационная система призвана обеспечить ИТ-поддержку какой-либо более или менее значимой совокупности функций бизнес-процесса и в этом смысле может считаться системой его автоматизации. Однако имеется отдельный класс приложений, само название которых указывает на то, что они предназначены для автоматизации бизнес-процессов. К ним можно отнести -системы, системы моделирования бизнес-процессов и собственно системы , которые, как видно из названия, напрямую призваны автоматизировать разнообразные бизнес-процессы.

Как показал опыт, российский потребитель не всегда четко разграничивает системы этих трех классов, и задача данной статьи - определить функции и реальные возможности каждой из них.

Бизнес процесс

Вовлечение персонала Контрольные точки процесса Сбор информации: Системный подход к непрерывному совершенствованию , анализ чувствительности см. Анализ чувствительности в , анализ рисков см. Управление рисками в компании.

(операций, действий), выполняемой над продуктами или услугами по мере их продвижения в функциональные, описывающие совокупность выполняемых системой . Эти системы снабжены средой разработчика, которая называемых систем управления бизнес-процессами BPMS ( Business Process.

В нашем блоге статья предстанет в трех частях и первую часть мы публикуем уже сегодня. Теория и практика моделирования бизнес процессов Бурное развитие информационных технологий и коммуникаций в последние десятилетия в корне изменило организацию производственных процессов. Целенаправленное исследование, документирование и, как следствие, оптимизированное управление бизнес-процессами стало закономерным ответом на эти новые тенденции и одним из самых интересных направлений в информационной эволюции современного бизнеса.

Хотя моделирование бизнес процессов в современном понимании, как симбиоз специфических подходов и программных продуктов для их реализации, сложилось лишь недавно, неверно полагать, что это совершенно новая дисциплина и область знания. Бизнес-схемы в практике управления известны достаточно давно, как и сама бизнес-среда, которую они описывают. Современные технологии просто позволили вывести эту область знания на новый качественный уровень, придав ей ранее недостижимые точность и полноту.

Ваш -адрес н.

Это ограничения приложений, которые объединяет. Разумеется, не является волшебной палочкой. Но он может объединить эти приложения в единую систему и при этом реализовать ту часть функционала, которая выходит за пределы каждого из имеющихся приложений. У нас заявки принимаются тремя способами: В произвольном виде и формате это может быть, например, сообщение, полученное по электронной почте в произвольной форме, или факс 2.

BPM рассматривает процессы как активы. в управление бизнес результат (продукт или услугу), это совокупность действий, они призваны отвечать на вопрос: «Делаем ли мы то, что надо » Эти показатели должны.

Вместе с тем для моделирования вполне можно использовать офисные пакеты. Менеджмент ИТ Чем больше сотрудников компании или организации будет задействовано в моделировании бизнес-процессов, тем лучше — однако не всем доступны специализированные . Вместе с тем для моделирования можно использовать офисные пакеты, например и , которые по своим возможностям в ряде случаев не уступают средствам профессионального уровня. Целенаправленное исследование, документирование и, как следствие, оптимизированное управление бизнес-процессами стало сегодня нормой современного бизнеса.

Бизнес-схемы в практике управления известны достаточно давно, однако современные технологии позволили вывести их применение на новый качественный уровень. Определенную роль в этом сыграли программные продукты, позволившие формализовать существовавшие эмпирические представления об оптимальных приемах ведения бизнеса и организации производства: На практике, однако, заслуженный авторитет ведущих систем бизнес-моделирования не всегда отражается в их доле распространения и использования в компаниях — большинство бизнес-диаграмм сегодня строится в привычных офисных продуктах, например .

Программные продукты и системы

Арендная плата, как правило, включает: Использование электроэнергии, воды и отопления тоже оплачивается дополнительно и, по возможности, в соответствии с индивидуальным потреблением, принимая во внимание занимаемую площадь. Ведь, чтобы организовать работу компании без привязки к конкретному помещению, придется дополнительно потратиться.

Преимущества таких систем призваны раскрыть функцию контроллинга в части выступают как совокупность методов, производственных процессов и . Управление процессами» - продукт класса BPMS (Business-Process.

Поставщики средств бизнес аналитики , называют такую технологию управлением эффективностью бизнеса , , они обещают, что такие решения обеспечат"аналитическое представление" обо всем предприятии в целом и объединят стратегию с деловой активностью. Помните о реинжиниринге бизнес-процессов - , , так называемой информационной революции конца х? Идея послужила основанием для ожесточенной критики господствующего тогда представления о том, что компания - это не более чем совокупность отдельных бизнес функций.

Сторонники призывали рассматривать производство как ряд связанных преобразований входных факторов в выходные, когда преобразования именно соединяют различные функции, а не оперируют ими по отдельности. Предназначение концепции - повышение прибыльности и конкурентной способности. опирается на анализ, который уже около десяти лет реализуется с помощью -приложений, относящихся к классу систем поддержки принятия решений. В настоящий момент разработчики и поставщики систем анализа данных продвигают идею управления эффективностью бизнеса, позиционируя ее как естественную преемницу , заявляя, что эта технология может обеспечить исчерпывающее представление о бизнесе и, таким образом, выйдет за рамки класса операционных решений.

С помощью вы рассматриваете последовательность организационных функций, которые задействованы в производстве, не теряя при этом их взаимосвязь: Эти модели цепочек совпадают с ориентацией процесса реинжиниринга бизнес-процессов. Кроме того, они уже приняты как основа приложений управления поставками, , систем автоматизации продаж и маркетинга, финансовых решений и прочих программных продуктов, которые были разработаны для автоматизации отраслевой деятельности.

Навигация по записям

Ключевой показатель эффективности, КПЭ Метрики или показатели процесса, отражающие его итоговую эффективность. Компании, проводящие измерение производительности, должны установить целевые и стандартные значения показателей для вещей, которые они считают по-настоящему важными. Такие показатели называют Ключевыми показателями эффективности КПЭ.

В контексте бизнеса, различие между оптимизированными и Под « системой» Деминг понимал взаимозависимую совокупность функций, действий и подпроцессов. «С помощью BPM решений осуществляется управление и продукты по управлению промышленными процессами и.

Введение бизнес процесс реинжиниринг Непрекращающееся развитие технологий управления поднимает требования к конкурентоспособности предприятий и организации на принципиально новый уровень и заставляет многие компании искать инновационные решения для повышения эффективности своего бизнеса. Одним из стратегических решений, способных открыть для компании новые ресурсы и возможности, является внедрение процессного подхода к анализу деятельности компании и управлению этой деятельностью.

Основное отличие процессного подхода от устаревшей функциональной парадигмы в том, что, если ранее компания представлялась совокупностью отделов, соединенных вертикалями управления, то теперь в фокусе находится деятельность компании, смоделированная в виде определенного количества разноуровневых процессов. Каждый процесс, как правило, объединяет сотрудников из разных отделов, так что процессный подход к анализу деятельности компании позволяет сформировать четкую систему взаимных связей внутри процессов и в соответствующих им подразделениях.

Таким образом, руководитель имеет возможность видеть реальную деятельность своей компании, то есть бизнес-процессы, формирующие выходы, обладающие ценностью и приносящие компании прибыль. Основой эффективного внедрения процессного подхода является использования электронной системы управления бизнес-процессами. Такая система необходима, чтобы представить реальные процессы на предприятии в виде графических моделей, которые позволяют осуществлять мониторинг и контроль процессов, а также существенно облегчают их изменение и оптимизацию.

Понятие бизнес-процесса С самого возникновения управления бизнесом как специальной дисциплины в ней господствовала вертикально-иерархическая или функциональная модель, суть которой состоит в представлении бизнеса как совокупности функциональных подразделений дирекций, управлений, департаментов, отделов. Перед подразделениями ставятся конкретные планы и задачи, после чего на базе отчетов контролируется их исполнение. Такой метод управления широко используется до сих пор, несмотря на присущие этой модели проблемы.

Как автоматизировать бизнес: технологии и пошаговая инструкция

Управление бизнес процессами , — это концепция управления, увязывающая стратегию и цели организации с ожиданиями и потребностями клиентов путем соответствующей организации сквозных процессов. сводит воедино стратегию, цели, культуру и организационную структуру, роли, политики, нормативы, методологии и программные средства для: включает в себя выбор, анализ, проектирование и внедрение усовершенствованного процесса.

Непрерывная оптимизация — это долгосрочный подход к повышению результативности и производительности конкретных процессов на основе непрерывно функционирующей системы управления с обратной связью. Управление бизнес процессами Что такое управление бизнес процессами ?

Программная система управления бизнес-процессами предприятия организации как совокупности процессов взаимодействия между программные продукты, относящиеся к классу BPM (Business Process Management), призванные управлять бизнес-процессами (БП) организации.

лишком много вендоров, и предсказывает сокращение их числа, в том числе за счет слияний и поглощений. Что ж, игра началась. Добавление к портфелю делает нас единственной на сегодняшний день компанией, предлагающей унифицированную -платформу для интеграции бизнес-процессов, приложений и уже существующих систем. Комментируя это заявление , Сэнди Кемсли замечает: Другой, не менее известный аналитик, Терри Шуртер по тому же поводу: обладает очень сильной репутацией на рынке - , компания почти или совсем не обременена балластом, а ее технология хорошо стыкуется с существующим портфелем .

А господин Винайяк имеет другое мнение на это счет: К тому же, существует ли путь миграции для пользователей текущего движка? Причины, по которым купил , кроются в том, что их собственный движок, по-видимому, не может предложить достаточных возможностей в плане и кроме того, он оказался слабоват в описании и управлении — двух существенных компонентах жизненного цикла процессов. Сами покупатели очень сдержаны в оценках, их коментарии сводятся примерно к следующему: интегрирует свои и технологии с платформой для того, чтобы предоставить заказчикам доступ к контенту везде, где бы они не находились, и использовать его в контексте бизнес-процессов.

Автоматизация бизнес-процессов - светлое будущее отечественных компаний

позволяет предприятиям определять стратегические цели, а затем оценивать эффективность своей деятельности по отношению к этим целям и управлять процессом их достижения. При этом ключевые -процессы связаны с реализацией стратегии организации и включают финансовое и операционное планирование, консолидацию и отчетность, моделирование, анализ и мониторинг ключевых показателей эффективности. Цикл управления замыкается, когда при помощи измененные бизнес-процессы оперативно внедряются в эксплуатацию.

— это управленческая методология. Следует различать как методологию реорганизации и оптимизации бизнес-процессов и как программный инструментарий, часто используемый с этой целью. Системы управления бизнес-процессами :

призваны сократить время вывода новой продукции на рынок, формации моделей и бизнес-процессов производственных компаний в . на совокупности последовательных работ – содержании процессами. Эти проблемы можно решить за счет .. Свод знаний по управлению бизнес- процессами: BPM.

Вопрос не в том, будет ли ваша компания использовать технологию , а в том, когда она сумеет сделать это", - заявил недавно аналитик из фирмы Эрик Астволд. От обилия трехбуквенных аббревиатур у ИТ-специалистов уже рябит в глазах, и ажиотаж вокруг еще одной именующей технологию управления бизнес-процессами - , казалось бы, не должен разжигаться серьезными людьми без особых причин. Однако и посетивший в этом году нашу страну глава компании Хенинг Кагерманн настаивал в своем выступлении, что именно развитие платформ развертывания бизнес-процессов определит будущее всей отрасли систем корпоративного управления.

В чем же причина столь пристального внимания к ? Понятие бизнес-процесса возникло, пожалуй, вместе с современным промышленным способом производства. Процессный подход к управлению предприятием, получивший широкое распространение в последние годы, на интуитивном уровне для любого менеджера гораздо ближе и естественнее функционального, лежащего в основе большинства учетно-управленческих систем.

Ведь если рассматривать с позиций такой системы любую организацию, то следует сделать вывод, что она занимается чем угодно: Конечно, все функциональные подразделения на предприятии присутствуют и выполняют свою работу, но делают они ее в рамках тех или иных бизнес-процессов. Иными словами, по мере выполнения бизнес-процесса в соответствии с его логикой нужные функции или услуги поручаются соответствующему функциональному подразделению или передаются автоматизирующей его работу информационной системе.

Comindware - BPM система для управления бизнес процессами